Automatizar el 50% de los negocios con Inteligencia Artificial

El escenario del SAPPHIRE NOW 2018 fue testigo de un ambicioso compromiso. Franck Cohen, Chief Commercial Officer de SAP, dijo que su objetivo es reducir el 50% de las tareas manuales de las compañías en los próximos 3 años. Pero para lograr esta automatización será necesario adoptar múltiples formas y funciones. Atención al cliente La digitalización trajo dificultades para mantener los estándares de atención al cliente. Por ejemplo, las telecomunicadoras mantienen en espera telefónica al 17% de las personas, el 42% de [...]

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B2me, el concepto que direcciona el hoy

El SAPPHIRE NOW 2018 dejó en claro una cosa, la diferencia entre B2B y B2C es cosa del pasado. Detrás de una compra empresarial o personal siempre hay personas, y es a ellas a quienes hay que brindarles las mejores experiencias. Para conseguirlo, la tecnología es la que tiene que estar a su servicio. Por esto, SAP presentó a su cuarta generación de CRM (Customer Relationship Management) C/4 HANA  en su evento global anual. Además, adquirió una compañía de crowdsourcing y [...]

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10 novedades que dejó el SAPPHIRE NOW

El evento más importante de SAP se celebró en mayo y estuvimos ahí. Viajamos junto a once representantes de nuestros clientes, entre los que se encontraban Ribeiro, AES, Musimundo, Nini y Globant. Asistimos a las conferencias que la compañía brindó en el Orange County Convention Center de Orlando (Estados Unidos) y conocimos las últimas soluciones empresariales desarrolladas. A lo largo de tres jornadas, escuchamos las diversas keynotes y recorrimos todos los stands. Tuvimos en nuestras manos las últimas tecnologías y vimos [...]

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