5 tendencias tecnológicas en Latinoamérica

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5 tendencias tecnológicas en Latinoamérica

La semana pasada fue sumamente relevante para los negocios de la región. Tanto en Argentina como en Chile se llevaron a cabo los SAP Now 2019. Con más de 1500 asistentes por jornada, los escenarios fueron testigo de las principales tendencias en tecnología empresarial para Latinoamérica. Aquí un resumen:

Tendencia 1: Capital Humano

Los gerentes de recursos humanos de la región están sumando desarrollos que aportan inteligencia a los diferentes procesos del área. La preocupación principal  de estos consiste en desarrollar equipos más comprometidos y motivados, capaces de alcanzar los objetivos más ambiciosos. Por tanto, las aplicaciones se focalizan en atraer y mantener al mejor talento.

La tendencia se focaliza en un modelo en el que las premisas de que cada interacción sea one stop shop (todo en un solo lugar), single data entry (nada de recapturas) y autogestión. De esta forma, las principales compañías de la región están transmitiendo cultura de confianza al mismo tiempo que eliminan burocracia innecesaria.

Gestión del talento inteligente

Tendencia 2: Plataforma digital

La integración de las empresas a nivel de procesos para hacerlos más eficientes y el aprovechamiento del enorme volumen de datos acumulado son algunos de los desafíos clave que las organizacione necesitan superar. Por ello, los desarrollos adaptados a las necesidades de cada organización siguen siendo tendencia en la región. Esto se potencia por la tendencia de aplicaciones en la nube. Este tipo de desarrollo permite redireccionar los esfuerzos hacia una empresa inteligente de forma paulatina y escalable.

Aplicaciones en la nube by Inclusion

Tendencia 3: Experiencia del cliente

Brindar la mejor experiencia del cliente sigue siendo tendencia en la región. La evolución de las organizaciones radica en entender lo que los clientes necesitan y adelantarse en sus respuestas. Para ello, las compañías latinoamericanas están adoptando soluciones que les permiten comprender los comportamientos de sus clientes. De esta forma generan una mayor retención y mejor referencia en el mercado.

Entendiendo que la tecnología debe sobrepasar las propuestas de automatización y eficacia, el foco se centra en dar la experiencias únicas y personalizables. De manera tal que tanto un B2B como un B2C adapte las ofertas a lo que sus clientes están buscando en ese momento y a lo que buscarán en consecuencia de ello.

Customer experience by Inclusion

Tendencia 4: Finanzas y compras

La digitalización de la gestión de gastos será un gran diferencial para las compañías latinoamericanas. A través de soluciones en la nube que mejoran la experiencia de los usuarios, proveedores y clientes, las organizaciones podrán adquirir un ahorro promedio de 10% a 20% en el área.

A su vez, estas soluciones permiten una documentación 100% actualizada y centralizada. De esta forma, las organizaciones suman transparencia, lo que se traduce en certidumbre en Tiempo Real para agilizar la toma de decisiones estratégicas.

Portal de proveedores by Inclusion

Tendencia 5: Logística y abastecimiento

La geolocalización de flotas y conexión de información seguirá siendo tendencia en la región. A esto se suma el Business Intelligence en el mantenimiento de flotas. Mediante un software, las compañías logran conocer cuándo es el momento preciso para renovar sus flotas. A su vez, la digitalización de estos datos permite sumar un historial. Entre sus detalles se puede visualizar el gasto por unidad a lo largo del tiempo. Por lo que, se pueden tomar decisiones más certeras sobre si se debe conservar el vehículo o si es el momento de cambiarlo por uno que demande menos gastos.

Gestión Inteligente de flotas

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